Forsinket fly kompensation regler

Forsinket fly kompensation regler

Hos Flybilletguiden.dk arbejder vi sammen med bla. 
Flyhjælp.dk, som kan beregne din flykompensation, og kører din sag hele vejen. No Cure No Pay.

Indholdsfortegnelse

Forsinket fly kompensation regler

Når dit fly bliver forsinket, har du som passager visse rettigheder i henhold til EU’s forordning 261/2004. Disse rettigheder sikrer, at du kan få kompensation og assistance, afhængig af forsinkelsens varighed og afstanden på din flyrejse. Læs mere om dine rettigheder her.

 

Hvad Er Dine Rettigheder?

Når et fly er forsinket, har du ret til: (Forsinket fly kompensation regler)

 

  1. Assistance: Mad og drikkevarer, mulighed for at sende beskeder, samt hotelovernatning, hvis nødvendigt.
  2. Tilbagebetaling eller Omlægning af Rejse: Hvis forsinkelsen overstiger fem timer.
  3. Kompensation: Pengekompensation, hvis forsinkelsen ved ankomsten overstiger tre timer og ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.
Forsinket fly kompensation regler og krav

Forsinket fly kompensation regler og krav

Hvornår har man krav på kompensation ved forsinket fly? 

  • Man har ret til kompensation, hvis ens fly er forsinket mere end tre timer ved ankomst til destinationen, med mindre forsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder som ikke kunne undgås selv ved at træffe alle rimelige forholdsregler.

Kan man få penge hvis ens fly er forsinket?

  • Ja, man kan få kompensation på op til 4.500 kr., afhængigt af flyafstand og forsinkelsens varighed, i henhold til EU-forordning 261/2004.

Hvordan søger man om kompensation for forsinket fly? 

  • For at søge om kompensation for forsinket fly skal man typisk kontakte flyselskabet direkte via e-mail eller deres online-klagesystem. Det anbefales at indsende relevante dokumenter som boardingkort og bookingoplysninger.

Hvordan søger man Flykompensation? 

  • For at søge om flykompensation skal man indsende en klage direkte til flyselskabet, angive flyoplysninger og bevis for forsinkelsen samt henvise til gældende EU-lovgivning, f.eks. forordning 261/2004.

Hvornår har man ret til kompensation? 

  • Man har ret til kompensation ved forsinket fly, hvis forsinkelsen ved ankomst til destinationen er mere end tre timer, medmindre der er tale om usædvanlige omstændigheder.

Hvor klager man over forsinket fly? 

  • Man klager over forsinket fly direkte til det pågældende flyselskab via deres klageprocedure. Hvis der ikke opnås tilfredsstillende svar, kan man kontakte relevante nationale myndigheder eller organisationer specialiseret i passagerrettigheder.

Hvad har man ret til når ens fly bliver aflyst? 

Forsinket fly kompensation regler: Kend dine rettigheder

Kompensation ved forsinkelse eller aflysning:

    • Som passager har du ret til op til 4.500 kr. i kompensation ifølge EU-forordning 261/2004, hvis dit fly er forsinket mere end tre timer eller bliver aflyst.

Gældende flyvninger:

    • Du kan få kompensation for flyvninger fra et EU-land.
    • Også for flyvninger uden for EU, der ankommer til EU, hvis flyselskabet er europæisk.

Forældelsesfrist:

    • Kravet om kompensation skal indsendes inden tre år fra forsinkelsen eller aflysningen.
    • Gem dine flybilletter, boardingpas og andre relevante dokumenter.

Dokumentation:

    • Behold dit boardingpas og oplysninger om flyvningen. Disse er nødvendige, når du indsender dit krav om kompensation.

Sådan kræver du kompensation:

    • Send en e-mail til flyselskabet med dit krav om kompensation.
    • Flyselskabet har fire uger til at svare.
    • Henvis til relevante paragraffer som EU-forordning 261/2004 og Wallentin-Hermann-dommen.

Klage til Trafikstyrelsen:

    • Hvis flyselskabet afviser dit krav, kan du klage til Trafikstyrelsen, som håndhæver EU-reglerne i Danmark.
    • For flyvninger fra andre EU-lande, klag til det pågældende lands klageinstans.

Vær vedholdende:

    • Hvis Trafikstyrelsen giver dig medhold, skal flyselskabet udbetale kompensationen. Vær vedholdende, hvis de ikke gør det frivilligt.
    • Overvej at lægge sag an mod flyselskabet, hvis de ikke efterlever afgørelsen.

Retssag:

    • Hvis det kommer til en retssag, sæt dig ind i tidligere domme på området for at være bedst forberedt.

Regler for Pakkerejser: Forsinket fly kompensation regler

Udover de generelle flykompensationsregler, gælder særlige regler for pakkerejser. Pakkerejseloven sikrer, at du som kunde er godt beskyttet, hvis din pakkerejse bliver påvirket af forsinkelser eller aflysninger.

 

Afbestilling og Refundering

Ved aflysning af pakkerejser har du ret til følgende:

 

  • Tilbagebetaling af fuld købspris: Hvis rejsen aflyses uden din skyld.
  • Ombooking: Til næste ledige afgang eller en afgang på et senere tidspunkt efter dit valg.

Forsinkelse og Kompensation

Hvis din pakkerejse bliver forsinket, kan du have ret til kompensation:

 

  • Inden for EU: 250 Euro for flyvninger under 1.500 km og 400 Euro for flyvninger over 1.500 km.
  • Uden for EU: 250 Euro for flyvninger under 1.500 km, 400 Euro for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km, og 600 Euro for flyvninger på mere end 3.500 km.

Hvad skal flyselskabet gøre ved forsinkelse? Forsinket fly kompensation regler

Flyselskabet skal informere dig om forsinkelsen og de rettigheder, du har. Det er flyselskabets ansvar at dokumentere, at du har modtaget denne information.

 

Assistance
Afhængig af forsinkelsens længde og afstanden på din rejse, skal flyselskabet tilbyde:

  • Mad og drikke: Når forsinkelsen overstiger to timer.
  • Kommunikation: Mulighed for at sende beskeder.
  • Hotelovernatning: Hvis forsinkelsen kræver en overnatning, inklusive transport mellem lufthavnen og hotellet.

Tilbagebetaling eller Omlægning
Hvis forsinkelsen overstiger fem timer, kan du vælge mellem:

  • Tilbagebetaling: Af den fulde købspris for billetten.
  • Omlægning af rejsen: Til næste ledige afgang eller en senere afgang efter dit valg.

Hvornår har du ret til kompensation?

Du kan få kompensation, hvis:

 

  • Flyet er forsinket ved ankomsten med mere end tre timer.
  • Forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Undtagelser (Forsinket fly kompensation regler)

Der er visse situationer, hvor du ikke har ret til kompensation:

 

  • Usædvanlige omstændigheder: Som krig, terror, ekstreme vejrforhold, strejker eller visse tekniske fejl.
  • Tidlig information: Hvis du er blevet informeret om aflysningen mere end 14 dage før afgang.

Hvordan kræver du ret til din kompensation? Forsinket fly kompensation regler

Kompensation, sas strejke
  • Kontakt Flyselskabet: Indsend din klage så hurtigt som muligt, gerne via flyselskabets hjemmeside eller kundeservice.
  • Dokumentation: Tag skærmprint af din klage og gem alle kvitteringer for udgifter, du har haft på grund af forsinkelsen.
  • Forsikring og Bank: Undersøg om din forsikring dækker, eller om du kan lave en kortindsigelse hos din bank.

Forsinket fly kompensation regler: FAQ

Kan flyselskabet annullere min hjemrejse, hvis jeg ikke bruger min udrejsebillet?

  • I Danmark gælder det, at du normalt skal kunne benytte din hjemrejsebillet, selvom du ikke har brugt udrejsebilletten. Det betyder, at flyselskabet skal tydeligt oplyse om muligheden for at annullere din hjemrejse, hvis udrejsen ikke benyttes, inden du køber billetterne.

Hvis du afvises ved hjemrejsen pga. manglende brug af udrejsebilletten, skal du straks kontakte det pågældende flyselskab.

Vær opmærksom på, at reglerne kan være anderledes for billetter købt uden for Danmark. Kontakt os, hvis du er i tvivl.

 

Hvornår har jeg ret til kompensation ved flyaflysning?

  • Du har normalt ret til kompensation ved flyaflysning, når:
    • Din oprindelige afgang annulleres, og du overføres til en anden planlagt afgang.
    • Flyet letter, men er nødt til at vende tilbage til afgangslufthavnen, og du overføres til et andet fly.
    • Dit fly lander i en lufthavn, der ikke er din oprindelige destination, medmindre du har accepteret en ombooking eller destinationen betjener samme by eller region som den oprindelige destination.

Bemærk, at dine rettigheder ikke gælder ved usædvanlige og uundgåelige omstændigheder.

 

Hvornår er mine flyrejser beskyttet af EU’s passagerrettigheder?

  • EU’s passagerrettigheder gælder, når du flyver:
    • Inden for EU, uanset flyselskabets oprindelse.
    • Fra et land uden for EU til EU, hvis flyselskabet er baseret i EU.
    • Fra EU til et land uden for EU, uanset flyselskabets oprindelse.

Hvordan er jeg stillet, hvis jeg misser mit forbindelsesfly ved mellemlanding?

  • Dine rettigheder afhænger af, om du har købt en samlet billet eller separate billetter. Ved separate billetter er det første flyselskab ikke forpligtet til at hjælpe dig videre.

Kan mit krav på kompensation forældes?

  • I Danmark forældes dit krav på kompensation normalt tre år efter din flyforsinkelse eller -aflysning. Der kan gælde andre forældelsesregler i andre lande.

Hvem skal jeg klage til, hvis jeg har købt min flybillet gennem en bookingportal?

  • Klagen skal normalt rettes mod den, hvor du har købt billetten. Vær opmærksom på, om bookingportalen er formidler eller sælger.

Hvordan er jeg stillet ved aflysning af fly fra Storbritannien til et EU-land?

  • EU-reglerne gælder ikke for flyrejser fra Storbritannien til EU med britiske eller ikke-EU-baserede flyselskaber. EU-reglerne gælder dog, hvis flyselskabet er EU-baseret.

Bemærk: Vær altid opmærksom på at tjekke de specifikke regler for din flyrejse hos det relevante flyselskab.